Périmètre d'intervention en médiation interindividuelle

La médiation est un champ d’intervention vaste, aux réalités humaines, institutionnelles et relationnelles très différentes selon les contextes.
Prétendre intervenir avec la même pertinence dans tous les domaines relèverait d’une illusion.

Faire le choix d’un périmètre d’intervention clairement identifié est, au contraire, une exigence de professionnalisme, d’éthique et de qualité.
C’est dans cet esprit que j’ai volontairement centré ma pratique sur des champs dans lesquels je dispose d’une expérience approfondie, d’une connaissance fine des enjeux et d’une réelle capacité d’intervention.

1. Médiation en organisation

(entreprises, administrations, associations)

J’interviens en médiation en organisation, qu’elle soit interindividuelle ou collective, lorsque les tensions relationnelles impactent durablement le fonctionnement du travail.

Ces situations s’inscrivent fréquemment dans un contexte de :

• souffrance au travail,

• dégradation du climat relationnel,

• conflits persistants entre collègues, managers ou équipes,

• ressentis de mise à l’écart, d’injustice ou de harcèlement moral.

La médiation offre alors un cadre structuré, sécurisé et confidentiel pour :

• clarifier les interactions et les dysfonctionnements relationnels,

• permettre l’expression des vécus sans jugement,

• restaurer des conditions de dialogue,

• rechercher des ajustements concrets compatibles avec les contraintes organisationnelles.

Cette approche tient compte à la fois des dimensions humaines, organisationnelles et institutionnelles du conflit.

2. Médiation entre associés

La médiation entre associés concerne des situations où les tensions relationnelles viennent fragiliser un projet entrepreneurial, une gouvernance ou une relation de partenariat.

Les conflits entre associés mêlent souvent :

• enjeux économiques et stratégiques,

• histoire relationnelle,

• questions de pouvoir, de reconnaissance ou de loyauté,

• peurs liées à l’avenir de l’entreprise.

La médiation permet de :

• sortir des logiques d’affrontement ou de blocage,

• sécuriser les échanges dans un cadre neutre et confidentiel,

• travailler à la fois sur la relation et sur les enjeux concrets,

• préserver, lorsque cela est possible, la continuité du projet commun ou organiser une séparation plus apaisée.

3. Médiation familiale

J’interviens également en médiation familiale, lorsque les relations au sein de la famille deviennent conflictuelles ou rompues.

Ces situations peuvent concerner :

• des séparations ou des divorces,

• des conflits parentaux autour des enfants,

• des tensions intergénérationnelles,

• des désaccords familiaux durables.

La médiation familiale vise à :

• restaurer une communication respectueuse,

• prendre en compte les besoins de chacun, et en particulier ceux des enfants,

• favoriser des accords construits ensemble, réalistes et évolutifs,

• soutenir la responsabilité des personnes dans les décisions qui les concernent.

Un choix assumé, au service de la qualité

Limiter volontairement mon périmètre d’intervention n’est pas une restriction, mais un engagement de qualité.
C’est le choix d’intervenir là où mon expérience, ma formation et ma posture de médiateur apportent une réelle valeur ajoutée aux personnes et aux systèmes concernés.

Si votre situation ne relève pas de ces domaines, je peux, le cas échéant, vous orienter vers un confrère ou une consœur dont le champ de compétence sera plus adapté.

Définition de la médiation interindividuelle

La médiation, processus de prévention et de gestion des conflits est pour moi un processus structuré dont le médiateur professionnel est le garant et qui permet de créer un espace d’écoute et d’expression de chacun.

L'intention est que chacun puisse être entendu dans son vécu, puisse entendre le vécu de l’autre et ainsi avoir accès à la vision du monde de l'autre.

En se détachant de sa perception et en accédant au vécu de l'autre, chaque médiant peut alors rechercher des solutions qui satisfassent les besoins de chacun.

Cette définition nous parait bien refléter les caractéristiques de la médiation professionnelle : un accompagnement des médiants vers leurs propres objectifs, qui les aide à trouver leurs solutions avec une intention clairement affirmée d’établir la connexion entre le médiateur et les médiants et entre les médiants et ainsi d’effectuer un travail de maïeutique et non de conseil.

L’idée est ainsi de permettre à chacun d’entrer en contact avec ce que vit l’autre dans l’instant.

Notre parti pris est donc de privilégier la connexion avant la solution ; l’expérience nous ayant montré que cette connexion est un préalable indispensable à la création d’accords pérennes, satisfaisants pour tous et exécutés.

Cette conception de la médiation repose donc sur une foi dans les médiants que le médiateur considère comme des êtres responsables, experts de la situation et disposant des ressources leur permettant de construire une solution satisfaisant les
besoins de chacun et ainsi la gestion des conflits.

C’est donc aussi d’une vision de l’homme dont il est question. Vous retrouverez cette vision dans chacune de nos formations médiation, que ce soit en distanciel ou en présentiel; mais également lors de nos ateliers d'entraînement à la médiation et groupes d'APP.
J'insisterai dans un chapître dédié sur l'importance de l'analyse des pratiques professionnelles en médiation.

Modalités pratiques

Le processus de médiation interindividuelle est constitué d'un entretien séparé avec chaque médiant et d'une réunion plénière réunissant l'ensemble des médiants.

Cadre de référence