Supervision professionnelle pour DRH et responsables RH
Un espace extérieur et confidentiel pour tout mettre sur la table et retrouver recul, discernement et marges de manœuvre face aux situations humaines complexes.
Dans une fonction RH, certaines situations ne se résolvent pas avec une procédure, une expertise technique ou une réponse toute faite.
Elles demandent de pouvoir s'arrêter, regarder autrement ce qui se joue et réfléchir avec un interlocuteur extérieur qui n'est pris ni dans les enjeux hiérarchiques, ni dans les relations internes de l'organisation.
La supervision vous offre cet espace.
Une situation professionnelle vous préoccupe ou vous met en difficulté
Un conflit s'enlise malgré plusieurs tentatives pour le résoudre.
Vous devez prendre une décision délicate dont vous mesurez les conséquences humaines.
Une relation avec un manager, un collaborateur ou un membre de la direction devient difficile à gérer.
Vous êtes pris/e entre des attentes contradictoires de la direction, des managers, des salariés ou des représentants du personnel.
Vous avez le sentiment d'avoir essayé plusieurs approches sans parvenir à débloquer la situation.
Vous vous interrogez sur votre propre positionnement : intervenir, attendre, recadrer, écouter, arbitrer, faire appel à un tiers ?
Une situation continue à vous préoccuper et vous auriez besoin de pouvoir la regarder autrement.
Ou, tout simplement, vous avez besoin de parler librement d'une situation que vous ne pouvez pas facilement partager au sein de votre organisation.
C'est précisément dans ces moments que la supervision peut être utile.
Quand on est DRH, avec qui peut-on vraiment tout mettre sur la table ?
Vous êtes souvent la personne vers qui l'on se tourne lorsqu'une situation humaine devient difficile.
Direction, managers, salariés, représentants du personnel : chacun peut attendre de vous une écoute, une réponse, une décision ou une prise de position.
Mais lorsque c'est vous même qui avez besoin de prendre du recul, les interlocuteurs avec lesquels vous pouvez parler totalement librement sont peu nombreux.
Un collègue appartient à l'organisation.
La direction est partie prenante des enjeux.
L'équipe RH peut être directement concernée par la situation.
La supervision crée un espace différent : extérieur à l'organisation, confidentiel et sans enjeu hiérarchique ou institutionnel.
Vous pouvez y déposer une situation telle que vous la vivez, y compris vos hésitations, vos agacements, vos intuitions, vos doutes ou ce que vous n'oseriez pas nécessairement formuler ailleurs.
Prendre du recul pour retrouver des marges de manœuvre
La supervision n'a pas pour objectif de vous dire ce que vous devez faire.
Elle permet de travailler à partir d'une situation professionnelle réelle afin de :
Prendre du recul
Sortir de l'urgence ou de la répétition pour regarder la situation autrement.
Comprendre ce qui se joue
Distinguer les faits, les interprétations, les enjeux relationnels, organisationnels et personnels.
Interroger votre propre positionnement
Repérer la place que vous occupez dans la situation et la manière dont celle-ci influence vos possibilités d'action.
Faire apparaître de nouvelles options
Explorer d'autres lectures et retrouver des marges de manœuvre là où la situation pouvait sembler bloquée.
Décider comment agir
Repartir avec davantage de discernement sur ce que vous souhaitez faire, ne pas faire ou faire différemment.
Tout mettre sur la table et ressortir de la séance debout.
Comment se déroule une supervision ?
Vous venez avec une situation professionnelle concrète qui vous questionne, vous préoccupe ou vous met en difficulté.
Nous commençons par la mettre à plat : les faits, les personnes concernées, les interactions, les enjeux et ce que cette situation produit pour vous.
Nous explorons ensuite différentes manières de la comprendre, ce qui peut contribuer à la maintenir et les possibilités d'action qui n'étaient peut-être plus visibles.
Mon rôle n'est pas de décider à votre place, mais de vous aider à retrouver suffisamment de recul et de liberté pour déterminer votre propre manière d'agir.
La supervision peut répondre à une situation ponctuelle ou devenir un espace régulier de prise de recul professionnel, en fonction de vos besoins.
Les séances d'une durée de 1h30 se déroulent à distance, en visioconférence, dans un cadre strictement confidentiel.
Un regard extérieur à la croisée de plusieurs expériences professionnelles
Mon parcours professionnel m'a conduit depuis plus de quarante ans à accompagner des personnes et des organisations confrontées à des situations humaines, relationnelles et professionnelles complexes.
Ma pratique de la supervision s'appuie sur un parcours professionnel et personnel qui croise plusieurs champs complémentaires :
De nombreuses années d'exercice comme avocat, notamment en droit du travail et auprès des organisations, qui m'ont donné une connaissance concrète des environnements professionnels, des responsabilités et des situations à enjeux.
La médiation, qui m'a appris à regarder les conflits, les interactions et ce qui se joue entre les personnes au-delà des seules positions exprimées.
Le coaching et la supervision, notamment la supervision croisée qui permettent de travailler sur le positionnement professionnel, les ressources et les marges de manœuvre.
Une formation universitaire en psychologie, qui a enrichi ma compréhension des comportements, des mécanismes relationnels et de ce qui peut se jouer, pour chacun, dans une situation professionnelle complexe.
Un parcours psychanalytique approfondi, poursuivi sur une longue durée, qui a contribué à développer une attention particulière à ce qui se joue au-delà de ce qui est immédiatement dit ou visible : répétitions, mouvements relationnels, réactions émotionnelles et zones aveugles.
Cette pluralité de regards me permet de ne pas enfermer une situation dans une seule grille de lecture, qu'elle soit juridique, managériale, psychologique ou organisationnelle.
Mon rôle reste celui d'un tiers : écouter, questionner, mettre en perspective et vous aider à retrouver votre propre capacité d'analyse et de décision.
Questions fréquentes
Quelle différence entre supervision et coaching ?
Le coaching s'inscrit généralement dans une démarche orientée vers un objectif de développement ou de changement défini à l'avance.
La supervision part des situations professionnelles que vous rencontrez réellement. Il n'est pas nécessaire d'avoir un objectif de transformation prédéfini : vous venez avec ce qui vous questionne et nous travaillons à partir de là.
Dois-je m'engager dans plusieurs séances ?
Non.
Vous pouvez solliciter une supervision pour une situation ponctuelle, sans engagement dans un accompagnement de longue durée.
Si vous souhaitez disposer régulièrement d'un espace de prise de recul, nous pouvons également convenir de séances périodiques.
Quels types de situations puis-je apporter ?
Toute situation professionnelle qui vous questionne peut être travaillée : conflit, relation managériale difficile, décision sensible, situation d'équipe, tensions avec la direction ou les représentants du personnel, difficulté de positionnement ou simplement une situation sur laquelle vous avez besoin d'un regard extérieur.
La supervision est-elle confidentielle ?
Oui.
La confidentialité est une condition essentielle de ce travail. Ce qui est partagé pendant les séances reste dans l'espace de supervision.
Quelle différence entre supervision et médiation ?
La supervision vous accompagne dans votre réflexion sur une situation.
La médiation intervient directement auprès des personnes concernées par un conflit ou une relation dégradée.
Il peut arriver qu'une supervision fasse apparaître qu'une médiation serait pertinente. Cette possibilité vous sera alors présentée, mais la décision vous appartient.
Est-ce du conseil RH ?
Non.
Je peux naturellement mobiliser mon expérience des organisations, des conflits et des relations professionnelles pour questionner une situation, mais l'objectif n'est pas de me substituer à vous ou de vous fournir une solution standard.
La supervision vise au contraire à vous permettre de retrouver votre discernement, vos ressources et vos possibilités d'action.
Faut-il attendre qu'une situation soit devenue très difficile ?
Non.
La supervision peut être particulièrement utile avant qu'une situation ne se dégrade : lorsque vous sentez qu'une décision, une intervention ou un positionnement mérite d'être pensé avant d'agir.
Vous avez une situation en tête ?
Il n'est pas nécessaire de savoir à l'avance si elle « relève » de la supervision.
Si une situation professionnelle vous mobilise, vous questionne ou vous semble difficile à partager au sein de votre organisation, nous pouvons commencer simplement par en parler.
Un premier échange nous permettra de voir si la supervision peut vous être utile.