Il n’existe pas un seul profil de médiateur

Contrairement à certaines professions, la médiation ne correspond pas à un parcours unique.

Les médiateurs viennent d’horizons très variés :

• avocats

• magistrats

• responsables RH

• consultants

• psychologues

• coachs

• dirigeants d’entreprise.

Cette diversité constitue d’ailleurs une richesse pour la médiation, car chaque médiateur apporte son expérience du conflit et des relations humaines.

La médiation : un métier de posture

Devenir médiateur ne consiste pas seulement à apprendre une méthode.

La médiation repose avant tout sur une posture professionnelle particulière :

• accueillir les perceptions sans juger

• faciliter le dialogue entre les personnes

• maintenir un cadre sécurisant

• accompagner l’émergence d’une compréhension mutuelle.

Le médiateur ne décide pas à la place des personnes. Il crée les conditions permettant aux médiants de trouver eux-mêmes une issue au conflit. C'est notamment cette complexité qui rend les analyses de pratiques et supervisions absolument indispensables.

L’expérience du conflit : une école essentielle

La plupart des médiateurs ont développé leur capacité d’accompagnement des conflits à partir de leur expérience professionnelle.

Les avocats, les managers, les responsables RH ou les consultants sont souvent confrontés à des situations de tension ou de désaccord. Cette expérience constitue une base précieuse pour comprendre les dynamiques relationnelles qui se jouent dans un conflit.

La médiation vient alors enrichir cette expérience en proposant un autre regard sur les situations conflictuelles et en particulier une façon d'écouter singulière et parfois destabilisante pour les professionnels qui écoutent déjà beaucoup dans leur activité professionnelle. L'idée n'est pas que l'écoute du médiateur est meilleure mais elle est très différente, notamment dans son intention: écouter pour comprendre et non écouter pour répondre. Comme l'exprime très bien M. Rosenberg le père de la Communication non Violente: "Connection first"

Un apprentissage qui se construit dans la durée

Devenir médiateur ne se résume pas à suivre une formation ponctuelle.

La médiation s’apprend progressivement grâce à :

• la formation initiale

• la pratique de situations de médiation interindividuelles ou collectives

• l’entraînement régulier

• l’analyse des pratiques professionnelles

• la supervision.

Ce travail dans la durée permet au médiateur de développer sa capacité à accompagner des situations de plus en plus complexes.

Une approche fondée sur l’expérience des conflits

Entré dans la médiation en 2003 après une longue pratique d’avocat, j'ai progressivement développé une réflexion sur la manière d’accompagner les situations conflictuelles.

Cette réflexion s’est nourrie :

• de l’expérience du contentieux

• de la pratique de la médiation

• du travail de formation et de supervision de médiateurs

• de mon parcours psychanalytique approfondi et de ce que j'ai retiré de mes études en faculté de psychologie

Elle a conduit au développement d’une approche spécifique : Impact Médiation.

Impact Médiation : accompagner le processus relationnel

L’approche Impact Médiation accorde une attention particulière à la manière dont le dialogue peut émerger entre les médiants.

Elle met notamment l’accent sur :

• la qualité de présence du médiateur

• l’attention portée aux dynamiques relationnelles

• la capacité à accueillir l’imprévu du processus.

Cette approche vise à développer une posture de médiateur à la fois rigoureuse et profondément humaine.

La médiation : un chemin professionnel et humain

Devenir médiateur ne correspond pas seulement à l’acquisition d’une technique.

C’est un chemin qui implique :

• un travail sur sa posture

• une capacité d’écoute et d’ouverture

• un engagement dans une pratique continue.

C’est ce chemin qui permet progressivement au médiateur d’accompagner les personnes dans des situations de conflit parfois très complexes.

Pour approfondir la question de la formation à la médiation, vous pouvez également consulter cet article :
Quelle formation pour devenir médiateur